Podsumowanie
ankiet-Pracownicy Biurowi
Podsumowanie ankiety
Drodzy
Zdajemy sobie sprawę, ze upłynęło już trochę czasu od zamknięcia ankiety. Przepraszamy, że musieliście długo czekać. Na usprawiedliwienie wyjaśniamy, że przez ten czas nie zapomnieliśmy o ankiecie, ani nie przepadła w czeluściach internetu. Odbyło się podsumowanie, przeanalizowaliśmy wyniki z Waszymi Przełożonymi, przedyskutowaliśmy rozwiązania z Zarządem. I jesteśmy już w tym ważnym punkcie, czyli powracamy z informacją do Was.
Ile otrzymaliśmy ankiet:
W ankiecie otrzymaliśmy łącznie 80 odpowiedzi. Cieszymy się, że ponad połowa z Was (57%) zdecydowała się podzielić się z nami swoją opinią. Odzew był niemalże takim sam, jak w roku ubiegłym. Bardzo, bardzo, bardzo doceniamy, bo to oznacza dla nas, że chcecie rozmawiać i być dla nas partnerami. Uwaga, tu należy się krótkie dopowiedzenie. Samych ankiet było o wiele więcej. Natomiast część z Was nie wypełniła ankiety do końca. Formularze niepełne musieliśmy wyłączyć z podsumowania. Prosimy pamiętajcie na przyszłość, żeby pozostawić odpowiedź na każde pytanie.
Dla nas oznacza to, że są jeszcze obszary, którym powinniśmy się przyjrzeć, abyście mogli polecić pracę w firmie na 10 punktów.
Pytaliśmy również co doceniacie w pracy w GTVBUS. To o czym najczęściej pisaliście to:
• idealna współpraca, wsparcie innych osób, wspierający zespół, wzajemna pomoc, wsparcie i pomoc, wsparcie współpracowników, szacunek do pracownika
• wspaniali ludzie, super atmosfera, atmosfera w dziale, przyjazna atmosfera, dobra atmosfera, rodzinna atmosfera, klimat
• branża, dynamika firmy, rozpoznawalność marki, nasza firma, innowacyjność, nowoczesne systemy zarządzania
• rozwój, możliwość rozwoju
• brak nudy, wyzwania, zakres obowiązków, praca, różnorodność wyzwań, brak monotonii
Co dalej:
Zarówno Zarządowi, Waszym Przełożonym, jak i nam bardzo zależało na tym, aby odpowiedzieć jak najszerzej na postulaty, którymi podzieliście się w ankiecie. Nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na wszystkie, ale planujemy skupić się na najistotniejszych. Na część Waszych zgłoszeń jesteśmy w stanie odpowiedzieć w krótszym czasie, ale część z nich wymaga jeszcze analizy i pracy. Jaki jest w związku z tym plan:
Dla przypomnienia:
Ankieta składała się z 2 części. W pierwszej poprosiliśmy Was o ocenę na skali od 0 do 10 oraz o udzielenie odpowiedzi na pytanie otwarte. W drugiej części poprosiliśmy o Waszą ocenę poszczególnych wymiarów, które mają wpływ na współpracę.
Wyniki:
W pierwszym pytaniu zapytaliśmy na ile polecilibyście pracę w GTVBUS osobom z Waszej rodziny lub znajomym. Najczęściej zaznaczaliście na skali 7 i 8. Również dużo ocen było na poziomie 10, jednak sumarycznie więcej wskazań pojawiło się na skali od 0 do 6.
Na pytanie co powinniśmy zmienić, aby pracowało Ci się w firmie lepiej najczęściej pojawiającymi się odpowiedziami były:
• kwestie zw. z system wynagradzania - w tym obszarze Wasze głosy były zróżnicowane, natomiast generalnie dotyczyły propozycji, aby ustanowić zasady przyznawania premii, przyznać podwyżki, wprowadzić bony na święta, nagrody za pomysły, czy ogólnie system motywacyjny
• zagadnienia odnoszące się do pracy – często zwracaliście uwagę na to, że zadania kumulują się i jest ich dużo, że jest wiele tematów na już w jednym czasie oraz że następuje dużo zmian w krótkim czasie. Pojawiły się także propozycje usystematyzowania zadań pomiędzy stanowiskami, co pomogłyby Wam w szybszym dotarciu do osoby, która prowadzi daną sprawę.
• komunikacja - w ankietach przekazaliście dużo informacji wskazujących na komunikację i atmosferę w pracy. To w czym dostrzegacie trudności to przepływ oraz wymiana informacji na różnych poziomach - w zespołach, pomiędzy działami, z przełożonymi i pomiędzy pracownikami. Zwracaliście także uwagę na relacje z przełożonymi, współpracownikami, a także z innymi działami, które Waszym zdaniem nie działają poprawnie oraz że w niektórych sytuacjach macie poczucie niedocenienia.
• możliwość rozwoju - to obszar, który również pojawił się w wielu Waszych odpowiedziach. Wskazywaliście na potrzebę szkoleń zw. z merytoryką Waszych zadań, ale pojawiły się także konkretne tematy – Excel, umiejętności „miękkie”, czy kursy jęz. angielskiego.
Na co dokładnie wskazywaliście:
W drugiej części poprosiliśmy Was o ocenę elementów współpracy, które wpływają na jakość pracy i osiąganie wyników. To pytania, które zadaliśmy również rok temu w ankiecie i dotyczyły 4 obszarów:
Druga część ankiety:
• narzędzia pracy
• poczucie roli w firmie
• praca zespołowa
•rozwój zawodowy
Skala odpowiedzi była 5-cio stopniowa. Na wykresach zsumowaliśmy odpowiedzi (TAK i zdecydowanie TAK oraz NIE i zdecydowanie NIE).
Najwięcej odpowiedzi na TAK i zdecydowanie TAK pojawiło się dla wymiarów Narzędzia pracy i Praca zespołowa. W obszarze Poczucie roli pojawiło się mniej odpowiedzi na TAK i zdecydowanie TAK w porównaniu z rokiem poprzednim, co pokazuje, że nadal ważnym do zaopiekowania wymiarem jest komunikacja i relacje. Potwierdziły to także Wasze odpowiedzi z pierwszej części ankiety, w których poruszaliście te tematy. Ostatni obszar - Rozwój zawodowy, tu nie zmieniła się ilość odpowiedzi na TAK i zdecydowanie TAK w stosunku do roku poprzedniego, natomiast zwiększyła się nieznacznie ilość odpowiedzi na NIE WIEM, co jest dla nas wskazaniem, że widzicie większą potrzebę rozwoju kompetencji zawodowych, co jest spójne z Waszymi odpowiedziami z pierwszej części ankiety.
Podsumowując:
Cieszy nas, że Wasza ocena w porównaniu z rokiem poprzednim jest na tym samym poziomie i nie pogorszyła się. Porównując wyniki Waszych odpowiedzi z rokiem poprzednim są niemal identyczne. To dla nas nadal znaczy, iż macie poczucie, że Wasze stanowiska pracy są odpowiednio wyposażone, posiadacie jasność stawianych przez Wami oczekiwań, macie poczucie możliwości rozwoju. Rozumiemy również, że aby lepiej układała się nam współpraca w firmie jest jeszcze potrzeba dalszego popracowania nad obszarem komunikacji i relacji zawodowych. Mamy również na uwadze sprawy, które zgłosiliście w pierwszej części odnoszące się do systemu wynagrodzeń, systemu pracy oraz podnoszenia kompetencji. Nad tym chcemy popracować.
• w planie zostało założone wypracowanie ogólnofirmowego systemu dotyczącego premii. W pierwszej kolejności potrzebujemy wypracować nowe założenia do systemu. Drugi krok, to ich sukcesywne wprowadzanie. To działanie, które wymaga perspektywy długoterminowej, stąd niestety efekty nie będą widoczne od razu. Liczymy jednak, że docelowo będziecie zadowoleni z przyjętych rozwiązań. Wiąże się to również z tym, że na tym etapie nie będą uruchamiane dodatkowe systemy premiowe.
• wsparcie komunikacji - wskazywaliście na utrudnienia wynikającego z tego, że komunikacja w naszej organizacji nie zawsze działa sprawie. Jednym z działań, które zaplanowaliśmy to zwrócenie się bezpośrednio do Was w formie ankiety, w której poprosimy o wskazanie czego Wam najbardziej brakuje w komunikacji, co nie działa, co Was interesuje i jakie informacje są Wam potrzebne, aby móc skutecznie realizować swoje zadania. Informacje z ankiety posłużą nam do ustalenia co i jak możemy zrobić, aby ten obszar poprawić.
• zmiana newslettera – planujemy zmianę naszej wewnętrznej gazetki. Duży wpływ na jej zawartość będzie miała ankieta, o której mowa powyżej. W związku z tym w najbliższym czasie może pojawiać się na Waszych skrzynkach rzadziej, ale nie oznacza to, że z niej rezygnujemy. Chcemy po prostu, żeby w jeszcze większym stopniu spełniała Wasze oczekiwania
• w najbliższym czasie Wasi przełożeni będą rozmawiać z Wami na temat zadań i struktury pracy w Waszych działach. Tam gdzie to możliwe zostaną przedstawione i omówione z Wami opisy stanowisk, aby ułatwić Wam codzienną pracę i pomóc w odnalezieniu się w zmianach 😊
• Wasi przełożeni będą także w najbliższym czasie wprowadzać matryce kompetencji. Posłużą do rozmowy pomiędzy Wami i Waszymi szefami o najważniejszych kompetencjach i Waszym rozwoju. Na ich podstawie zostaną zebrane potrzeby szkoleniowe, a następnie ustalane budżety i plany ich realizacji. Działania te pozwolą również na bardziej systemowe podejście do obszaru szkoleń.
• szkolenie Excel – miło nam powiadomić, że uruchamiamy szkolenie wewnętrzne z Excela. Część z Was będzie miała możliwość uzupełnienia kompetencji z tego narzędzia ze wsparciem naszego trenera wewnętrznego – Łukasza 😊
• część z Was zauważyła też na pewno, że od pewnego czasu, w Waszych skrzynkach pojawia się wiadomość od Marka z linkiem do platformy szkoleniowej Polskiej Fundacji Przedsiębiorczości. To także odpowiedź na zgłoszoną przez Was potrzebę podnoszenia kompetencji. Na platformie możecie znaleźć wiele przydatnych szkoleń o różnej tematyce. Jeżeli będzie chcieli skorzystać prosimy uzgodnijcie z Waszymi przełożonymi temat i termin szkolenia. To istotne, aby zapewnić płynność pracy w Waszym zespole.
• język angielski – rozumiemy, że dla części z Was to obszar potrzebny do komunikacji z klientami lub pasażerami. Uruchomiliśmy już rozpoznawanie możliwości rozszerzenia kursu. W zależności od tego, jakie rozwiązania będą dostępne i na ile efektywnie będzie można z nich korzystać zostaną podjęte odpowiednie decyzje, które nastąpią z początkiem drugiej połowy tego roku. Obecnie jesteśmy na etapie zbierania i weryfikowania potrzebnych informacji.
• nowym obszarem, w którym będziemy rozwijać kompetencje jako organizacja będzie AI (sztuczna inteligencja). Zespoły, w których będą wdrażane rozwiązania oparte o sztuczną inteligencję będą mogły liczyć na wsparcie w postaci szkoleń. W najbliższym czasie będziemy także czynić kroki, aby przybliżyć nam wszystkim czym jest sztuczna inteligencja i jak możemy ją wykorzystywać. W planie jest również powołanie osoby, która zajmie się tematem AI w firmie. To zagadnienie, które nie było przez Was poruszane w ankiecie, natomiast ze względu na to, że dotyczy obszaru rozwoju zawodowego mówimy o nim już teraz.
To najważniejsze informacje, którymi chcieliśmy się z Wami podzielić.
Jeszcze raz bardzo Wam dziękujemy. Jesteśmy wdzięczni za poświęcony czas, każdą udzieloną odpowiedź i zaufanie (ankieta była anonimowa, ale ilość odpowiedzi odebraliśmy bardzo pozytywnie). LOVE.
W razie pytań dot. naszego podsumowania zapraszamy do Działu HR, udzielimy wszelkich potrzebnych wyjaśnień 😊