Ви можете замовити поїздку через наш веб-сайт https://kvytok.gtvbus.com.ua/. Якщо вам потрібна допомога з бронюванням, наш відділ обслуговування клієнтів завжди готовий допомогти за номером +48 606 200 002.

При оформленні замовлення необхідно вказати ПІБ та ваші контактні дані, щоб з вами могли зв’язатися у разі необхідності.

Ви можете оплатити проїзд карткою у будь-якій зручній валюті. З огляду на вашу зручність, оплата проїзду відбувається лише онлайн.

Після оплати дочекайтеся SMS-повідомлення про отримання оплати або зв’яжіться з відділом обслуговування клієнтів: +48 606 200 002.

Так, вам необхідний окремий квиток на дитину. Знижки для дітей відсутні. Усі місця оплачуються повністю.

Ми вживаємо всіх заходів, щоб ви могли виїхати в будь-який момент. За інформацією звертайтесь за телефоном: +48 606 200 002 або перевірте наявність маршруту на https://kvytok.gtvbus.com.ua/.

Підтвердження бронювання в електронній формі надсилається на електронну адресу покупця і може бути представлено водієві в електронному вигляді або у вигляді роздруківки.

З огляду на вашу зручність, оплата проїзду відбувається лише онлайн.

Дата відправлення може бути змінена, але з наступними умовами:

а) більш ніж (або рівно) за 72 години до запланованого перевезення, є можливість зміни дати відправлення - без додаткових витрат (може бути доплата, якщо бронювання на змінену дату дорожче)

б) менше ніж за 72 години, але більше (або рівно) ніж за 24 години до запланованого початку перевезення, можлива зміна дати і означає:

- перша зміна дати бронювання безкоштовна

- друга зміна дати бронювання означає додаткову оплату в розмірі 10% від початкової ціни

- третя зміна дати бронювання означає додаткову оплату в розмірі 50% від початкової ціни бронювання

- кожна наступна зміна дати бронювання призводить до стягнення повної оплати.

Пасажир має можливість змінити або скасувати бронювання за допомогою інфолінії +48 77 544 57 88 за наступних умов:

1. У разі повернення коштів (скасування бронювання):

- більше ніж (або рівно) за 72 години, ми робимо відрахування 10% вартості оплати, решту суми буде повернено;

- більше ніж (або рівно) за 24 години, ми робимо відрахування 25% вартості оплати, решту суми буде повернено;

- більше ніж (або рівно) за 24 години, скасування бронювання можна замінити на квиток OPEN;

- менше ніж за 24 години ми утримуємо 95% вартості оплати, повертаємо залишок;

- якщо Пасажир не скористається бронюванням GTV BUS може утримати плату за обслуговування в розмірі 99% від вартості попереднього бронювання.

2. У день бронювання та скасування бронювання в той же день ми робимо відрахування 10% вартості оплати, решту суми повертаємо.

Ми виїжджаємо з будь-якої адреси на території Польщі та доставляємо безпосередньо за вказаною адресою.

Ми щодня їздимо від адреси до адреси. Перевірте наявність необхідного маршруту https://kvytok.gtvbus.com.ua/.

Час відправлення залежить від запланованого маршруту. Точний час збору вказується в день відправлення. Дорога займає від 12 до 20 годин залежно від маршруту. У випадку зміни запланованого прибуття та виїзду Пасажира буде негайно повідомлено SMS, електронною поштою або телефоном. Перевізник не несе відповідальності за затримки або скасування поїздки з незалежних від нього причин, зокрема, у випадку форс-мажорних обставин, таких як, наприклад: закриття кордону, дія стихії, ускладнення руху або перетину кордону або будь-які інші наслідки цього.

Пасажира покриває страхування Перевізника від нещасних випадків. Страховка покриває лише ситуації, які можуть виникнути під час перебування пасажира в транспортному засобі. Інші випадкові події, що спричиняють пошкодження пасажирів поза транспортним засобом, не покриваються зазначеною страховкою.

Так. Перевозимо домашніх тварин до 15 кг. Тварина, що перевозиться, повинна бути поміщена у відповідний контейнер, призначений для подорожей, захищаючи від пошкодження пасажирів або майна GTV BUS. Транспортний контейнер повинен знаходитися на сидінні поруч з власником. Розмір транспортного контейнера повинен бути адаптований до розміру тварини, але не повинен перевищувати наступних розмірів: висота 24 см, глибина 28 см, ширина 46 см. Ціна за перевезення тварин відповідає поточній ціні на проїзд пасажира - сума залежить від обраного маршруту.

У вартість поїздки входить безкоштовний багаж:

- ручна поклажа до 5 кг

- базова вага багажу до 40 кг.

Будь ласка, зв’яжіться з відділом обслуговування клієнтів за телефоном +48 7606 200 002 або через нашу сторінку у Facebook.

Так, у кожному автобусі є мережа wi-fi.

У автобусах немає електричних розеток.

Необхідно мати при собі дійсні виїзні, в'їзні та інші документи, що дозволяють подорожувати та перетинати кордон, у тому числі: посвідчення особи або паспорт, а також необхідні візи. Для поїздок, які передбачають перетин кордону, кожен пасажир несе відповідальність за наявність усіх необхідних проїзних документів та за дотримання правил країни, до якої він бажає прибути або через яку він бажає проїхати. (Загальне правило: посвідчення особи для громадян Європейського Союзу та Європейської економічної зони, паспорти для громадян інших країн).