Instrukcja
obsługi
GTV BUS
Ścieżka zakupowa Klienta
rezerwacja
01
Rezerwacji przejazdu możesz dokonać na stronie www.sklep.gtvbus.pl lub poprzez aplikacje GTV BUS
Potwierdzenie rezerwacji
Po dokonaniu płatności otrzymasz potwierdzenie. Wysyłamy je na podany przez Ciebie adres e-mail. To potwierdzenie daje Ci pewność, że Twoja rezerwacja została zarejestrowana i jest gotowa do realizacji.
02
Twoja rezerwacja właśnie znalazła się w Naszym systemie. Na dzień lub dwa dni przed wyjazdem otrzymasz sms z potwierdzeniem rezerwacji. Teraz możesz przygotować się do podróży i pobrać naszą aplikację GTV App, dzięki której będziesz mógł śledzić swoja podróż, a po udostępnieniu trasy swoim bliskim, oni również będą mogli obserwować postępy Twojej podroży.
Obsługa Klienta
03
W dniu wyjazdu, z samego rana otrzymasz wiadomość sms z informacją o dokładnej godzinie wyjazdu ze wskazanego przez Ciebie adresu, a 15 minut przed dojazdem kierowca skontaktuje się Tobą i potwierdzi godzinę przyjazdu. Wówczas powinieneś być już spakowany i gotowy do podróży. Upewnij się, że zabrałeś ze sobą wszystkie dokumenty.
Realizacja przejazdu
04
05
Przejazd
na punkt przesiadkowy
Kierowca spakuje Twoje bagaże do busa, a Ty w tym czasie możesz zając wolne miejsce w pojeździe. Gdy dotrzesz na punkt przesiadkowy, pierwszym etapem będzie zatrzymanie się pojazdu pod dystrybutorem. W tym czasie kierowca poinformuje Cię o możliwości opuszczenia pojazdu oraz poda dokładną godzinę zakończenia przerwy.
Podczas przerwy Twoje bagaże pozostaną w pojeździe pod opieką kierowcy. Ważne jest, abyś zapamiętał numer pojazdu, którym przyjechałeś na przesiadki, ponieważ po zatankowaniu bus ustawi się na wyznaczymy parkingu.
Przed zakończeniem przerwy, powinieneś wrócić do busa, ponieważ kierowca poinformuje wszystkich podróżnych o dalszych etapach. Kierowca wskaże Ci numer pojazdu, do którego powinieneś się udać, aby kontynuować podróż oraz przekaże ci bagaże.
Jeśli będziesz miał jakiekolwiek problemy z odnalezieniem właściwego pojazdu, koordynatorzy przesiadek dostępni na miejscu chętnie udzielą pomocy.
Po odszukaniu właściwego pojazdu, kierowca potwierdzi Twoją obecność na liście pasażerów, a następnie spakuje Twój bagaż do luku bagażowego. Przed wyjazdem z punktu przesiadkowego, każdy pojazd zatrzyma się przy koordynatorze przesiadek, który sprawdzi, czy wszyscy pasażerowie mają zapięte pasy bezpieczeństwa.
Pamiętaj, że w trakcie podroży zawsze możesz zgłosić kierowcy złe samopoczucie lub konieczność dodatkowego postoju. Kierowcy z pewnością dostosują zaplanowane przerwy do Twoich potrzeb.
Oczywiście kierowca dowiezie cię na wskazany w rezerwacji adres.
06
Opinie
i recenzje
Po zakończeniu podróży otrzymasz wiadomość z linkiem do ankiety, w której zachęcamy do podzielenia się swoimi opiniami i recenzjami na temat naszych usług. Twoja opinia jest dla nas niezwykle cenna.