Przejdź do głównej treści
Dobra współpraca zaczyna się od rozmowy i zrozumienia potrzeb drugiej strony. Dlatego mieliśmy przyjemność gościć w siedzibie GTV BUS przedstawicieli agencji opiekuńczej Bravecare.
Spotkanie było okazją nie tylko do bliższego poznania się, ale przede wszystkim do wymiany doświadczeń i przyjrzenia się temu, jak możemy jeszcze lepiej wspierać agencje opiekuńcze w organizacji przejazdów opiekunek.
GTV BUS od środka – jak organizujemy przejazdy?
Podczas wizyty nasi goście mogli zobaczyć, jak wygląda codzienna praca zespołu GTV BUS i jak wiele osób jest zaangażowanych w sprawną realizację każdego przejazdu.
Przedstawiciele Bravecare odwiedzili naszą firmę, poznali opiekunów klienta i dyspozytorów oraz mieli możliwość porozmawiania z kierowcą GTV BUS. To właśnie kierowcy najlepiej znają codzienność na trasie, dlatego nie zabrakło również historii i doświadczeń z przejazdów.
Pokazaliśmy także cały proces organizacji transportu – od momentu dokonania rezerwacji przejazdu aż do bezpiecznego dotarcia pasażera pod wskazany adres.
To szczególnie istotne w przypadku współpracy z agencjami opiekuńczymi, dla których sprawna organizacja transportu przekłada się bezpośrednio na możliwość terminowego obsadzania zleceń i ograniczenie dodatkowych obowiązków po stronie rekruterów.
Od rezerwacji do realizacji – transport, który wspiera pracę agencji
Organizacja przejazdów opiekunek wymaga elastyczności. Zlecenia mogą się zmieniać, terminy wyjazdów bywają ustalane w ostatniej chwili, a agencja musi mieć pewność, że opiekunka dotrze na miejsce zgodnie z planem.
Dlatego podczas spotkania rozmawialiśmy również o rozwiązaniach, które pomagają agencjom sprawniej zarządzać transportem.
W GTV BUS zależy nam na tym, aby przewóz nie był kolejnym zadaniem wymagającym ciągłej kontroli ze strony rekrutera. Naszym celem jest maksymalne uproszczenie tego procesu i zapewnienie agencjom odpowiedniego wsparcia organizacyjnego.
To podejście jest zgodne z potrzebami agencji opiekuńczych wskazywanymi również w naszych materiałach strategicznych: istotne są m.in. elastyczność przejazdów, możliwość szybkiej organizacji transportu, narzędzia wspierające rezerwację i kontrolę przejazdów oraz odciążenie pracowników agencji z części obowiązków logistycznych.
Badanie fokusowe – chcemy słuchać naszych partnerów
Jednym z najważniejszych elementów spotkania było badanie fokusowe dotyczące procesu rezerwacji przejazdów.
Wspólnie z przedstawicielami Bravecare przeanalizowaliśmy poszczególne etapy współpracy i rozmawialiśmy o tym, które rozwiązania sprawdzają się dobrze, a które elementy możemy jeszcze uprościć lub usprawnić.
Dlaczego jest to dla nas tak ważne?
Ponieważ rozwiązania dla biznesu powinny odpowiadać na realne problemy osób, które korzystają z nich każdego dnia. W przypadku agencji opiekuńczych są to między innymi rekruterzy i koordynatorzy, którzy odpowiadają jednocześnie za kontakt z opiekunkami, obsadzanie zleceń oraz organizację wielu procesów operacyjnych.
Dlatego chcemy projektować współpracę w taki sposób, aby transport pracowników oszczędzał ich czas, ograniczał liczbę dodatkowych obowiązków i dawał większą kontrolę nad realizowanymi przejazdami.
Partnerstwo to także gotowość do zmian
W GTV BUS zależy nam nie tylko na tym, aby wiedzieć, co robimy dobrze.
Równie ważne jest dla nas poznawanie obszarów, które możemy poprawić.
Otwarte rozmowy z partnerami biznesowymi pozwalają nam lepiej rozumieć ich codzienną pracę, szybciej identyfikować potrzeby i rozwijać rozwiązania, które mają realne znaczenie dla działania ich firm.
Tak właśnie rozumiemy partnerstwo – jako połączenie doświadczenia transportowego z uważnym słuchaniem klienta i szukaniem rozwiązań dopasowanych do jego biznesu. W komunikacji B2B GTV BUS jednym z kluczowych założeń jest właśnie budowanie pozycji eksperta i partnera, który rozumie wyzwania klienta i daje mu realne wsparcie.
Dziękujemy Bravecare za spotkanie
Dziękujemy przedstawicielom Bravecare za wizytę, poświęcony czas, otwartość i wszystkie przekazane uwagi.
Wierzymy, że takie spotkania prowadzą do konkretnych usprawnień, nowych pomysłów i jeszcze lepszej współpracy.
Jeśli również reprezentujesz agencję opiekuńczą i szukasz partnera, który może wesprzeć Cię w organizacji przejazdów opiekunek do pracy za granicą, porozmawiaj z zespołem GTV BUS o możliwościach współpracy.
Wspólnie możemy stworzyć rozwiązanie transportowe dopasowane do sposobu działania Twojej agencji.
