Kurs linia
- opis etapów pracy

• Dyspozytor kontaktuje się z kierowcą dzień przed kursem
• Celem kontaktu jest potwierdzenie dyspozycyjności kierowcy

Kontakt z dyspozytorem

Listy w aplikacji

• Kierowca otrzymuje listy w aplikacji od dyspozytora
• Listy są przypisane do etapów pracy:

• Zbiórka dot. kierowcy PL
• Wyjazd dot kierowcy Linia Międzynarodowa
• Powrót dot. kierowcy Linii Międzynarodowa
• Rozwózka dot. kierowców PL

• Listy zbiórkowe pojawiają się w aplikacji ok. godz. 20:00
• Z domu wyjeżdżamy zgodnie z planem dyspozytora(godzina START z listy)

Zbiórka

Kontakt z pasażerami

• Pasażerów zabieranych spod adresu domowego:

• informujemy max 15 min wcześniej o podjeździe
• prosimy o zejście z bagażem i oczekiwanie przed domem

• Brak kontaktu z klientem lub odmowa wyjazdu

natychmiast informujemy DOK

Bagaże i płatności

Organizacja czasu

• Dostosowujemy:

• prędkość
• ilość przystanków tak, aby nie przyjechać za wcześnie

• Zbyt wczesny przyjazd powoduje długie oczekiwanie pasażerów, co jest niedopuszczalne
• Na końcu każdej listy znajduje się informacja o dalszym postępowaniu
• W razie wątpliwości ➜ kontakt z dyspozytorem dyżurnym(numer w spisie na końcu informatora)

Nie zabieramy pasażerów płacących na miejscu, chyba że taka informacja widnieje w uwagach w aplikacji

• Kierowcy są zobowiązani do:

• pakowania
• rozpakowywania bagaży pasażerów

• Na grupie wyjazdowej/powrotowej pojawiają się kluczowe informacje(m.in. godzina wjazdu na punkt przesiadkowy)
• NIE WJEŻDŻAMY wcześniej niż godzina podana przez Czerwonego lub Dyspozytora
• Przesiadki

Przesiadki

Wyjazd

• Kierowca informuje DOK o pasażerach, którzy nie stawili się na odjazd
• Nie zabieramy

• osób pod wpływem alkoholu
• osób zagrażających bezpieczeństwu jazdy

• Otrzymując listę:

• bezwzględnie stosujemy się do zawartych informacji

Klienci biur partnerskich

Nocleg

• Po wysadzeniu ostatniego pasażera:

• szukamy miejsca noclegowego jak najszybciej

• Możliwe:

• Jeśli dowozimy klientów biur partnerskich (nie dotyczy klientów prywatnych):

• a biuro lub lokacja są zamknięte ➜ kontakt z biurem w Polsce

• Zakaz pozostawiania klienta bez wiedzy biura w PL i biura docelowego
• Klientów rozwozimy zgodnie z kolejnością na liście

• lokacje kierowców pobytowych (do 50 km)
• parking z możliwością noclegu w busie

• Dopuszczalny sen w busie:

• przy włączonym silniku
• klimatyzacja / ogrzewanie – zależnie od warunków

Powroty

Brak klienta

• Jeśli klienta nie ma pod wskazanym adresem

• natychmiast informujemy DOK
• nie czekamy dłużej niż 15 minut (chyba że dyspozytor zdecyduje inaczej)

• Każde większe opóźnienie zgłaszamy do biura
• Dostosowujemy tempo jazdy tak, aby:

• nie przyjechać za wcześnie na rozwózkę
• nie powodować oczekiwania pasażerów

• Godziny rozpoczęcia oraz podstawień:

• dostępne w aplikacji

• Listy powrotne pojawiają się ok. godz. 15:00

• posprzątany
• zatankowany
• uzupełnione paliwo i AdBlue

• Kierowca zostawia pojazd w stanie umożliwiającym kolejny kurs:

Po zakończonym kursie

© 2026 Copyright GTV BUS